Гарантия и сервис

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

В случае, если заказчик приобрел товар, предварительно не протестировав, и в результате модель не подошла по цвету, размеру или комплектации, то согласно статье 26.1 ЗОЗПП покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение недели с момента покупки, предварительно написав заявление, при условии полной сохранности товарного вида упаковки. Продавец обязан удовлетворить просьбу покупателя в течение 10 дней. Денежные средства возвращаются покупателю за вычетом расходов продавца на доставку и сборку, если таковые были.

ВНИМАНИЕ! Рекомендуется осматривать и тестировать товар перед оплатой, т.к. сборка тренажера нарушает товарный вид и целостность упаковки. В индивидуальных случаях, наши сотрудники готовы обменять тренажер на другой, после письменного заявления.

  

Возврат, обмен и ремонт товара ненадлежащего качества.

В случае, если тренажер вышел из троя после покупке, то согласно статье 18 пункты 1, 2, 3, 5, 6, 7; статье 20 пункты 1, 2, 3, 4; статье 21 пункты 1, 2; статье 22 ЗОЗПП вы можете отремонтировать, обменять или вернуть товар после проведения экспертизы сервисной службы.

Порядок действий:

  • Следует вызвать мастера (телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне).
  • Мастер предоставляет заказчику заключение о характере поломки.
  • Тренажер можно бесплатно отремонтировать, обменять или вернуть исходную сумму в случае, если устройство неисправно не по вине заказчика.
  • Обмен и возврат тренажера невозможен в случае, если устройство неисправно в следствие неправильной эксплуатации. Ремонт осуществляется по расценкам сервисного центра.

 

Требование возврата/обмена/ремонта подлежат удовлетворению в срок, соответственно, 10/20-30/45 дней с момента подачи претензии.
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
Товар не подлежит обязательной сертификации.

ВНИМАНИЕ! Сервисная служба продиагностирует проблему удаленно (по телефону/e-mail) в случае, если заказчик заходится за пределами Москвы или области. В данном случае, заказчик должен предоставить фотографию или видео, на котором запечатлена неисправность. После чего, сервисный центр передает нам нужную деталь, которую мы отправляем заказчику за свой счет при помощи транспортной компании.

В редких случаях, если удаленная диагностика нерезультативна, тренажер (или отдельная его часть) будут отправлены на экспертизу за счет продавца в Москву.

Марка тренажера Использование Сроки гарантийного обслуживания Контакты
Рама Моторы Узлы движения и электр.блоки* Детали износа**  
AeroFit коммерческое 5 лет +7(495) 221 26 29,
221 26 32;
AMF домашнее 1 год +7(812)309 45 51;
Atemi домашнее 6 месяцев +7(495)781 59 19;
Bremshey домашнее 1 год
Body Sculpture домашнее
Infiniti домашнее
DFC домашнее
Tunturi коммерческое 2 года
домашнее
Torneo домашнее 2 года +7(495) 727 41 24
Halley домашнее 1 год +7(495)221 25 95,
+7(495)585 70 44;
Sole коммерческое 2 года
домашнее
Bronze Gym коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год +7(495)276 28 86;
домашнее
Live Strong коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год
домашнее
Matrix коммерческое 5 лет 3 года 2 года 1 год
домашнее
Carbon домашнее 1 год 1 год 6 месяцев 6 месяцев
Horizon домашнее 3 года 2 года  2 года 1 год
Vision коммерческое 5 лет  3 года 2 года 1 год
домашнее 3 года 2 года 2 года 1 год
Winner/Oxygen коммерческое 2 года 2 года 1 год  1 год
домашнее
BH Fitness домашнее 2 года +7(495)542 88 59,
+7(495)259 09 31;
Life Gear домашнее 1 год
Dender домашнее 2 года +7(499)408 46 98,
+7(964)793 33 88;
Diadora домашнее 1 год +7(499)963 30 46;
Hasttings домашнее 3 года 2 года 1.5 года 1 год +7(495)788 67 75,
  8 800 200 67 75;
Spirit Fitness домашнее 5 лет 2 года 3 года 1 год
коммерческое 2.5 года
SportsArt домашнее 2 года +7(495)2762887,
+7(916)0273828;
коммерческое
Clear Fit домашнее 2 года +7(499)1704130;
HouseFit домашнее 2 года
+7(495)6841939;
Kettler домашнее 2 года +7(495) 727 41 24;
Care Fitness домашнее 2 года +7(964)724 72 83;
NordicTrack домашнее
X-Trend домашнее 5 лет 3 года 2 года 1 год +7 (495) 969-24-89;
коммерческое

Узлы движения и  электронные блоки* - дека, валы бегового полотна, шкив сервопривода изменения угла наклона, консоль, плата управления (ССB, PCB), пульсометры, плата управления двигателем (MCB, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода , шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажёров: шкив, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.

Детали износа** - беговое полотно, приводной ремень двигателя, мембраны управления, кожухи, заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы силовых тренажёров, эластомеры.